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가. 공급질의 : 당사가 정한 도시가스 공급질의서 양식 또는 공문번호, 발송기관,발송일이 명기된 팩스 또는 공문
으로 접수된 내용을 말합니다.
나. 공급문의 : 공급질의 형태 이외로 접수된 모든 도시가스 사용과 관련된 모든 문의를 말합니다.
(유선,홈페이지,구두질문 등)
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가. 접수된 공급문의/질의에 대하여 서울시 도시가스 공급규정에 따라 5일 이내에 고객에게 공급가능 여부를
회신합니다. (단,공급관 미부설 지역이나 도로굴착 불가 등 기타 이유로 기간내 명확한 결과통보가 어려울 시에는
중간 결과를 회신하여 드립니다.)
나. 접수된 질의에 대하여 공급가능여부를 검토하여 전산 등록된 질의는 전산으로 공급가능여부를 회신하며,
공문으로 접수된 공급질의는 공급가능여부를 검토하여 공문으로 회신하되 고객이 회신 공문을 요구하지 않을
경우 유선으로 대체할 수 있습니다.
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가. 유선에 의한 질의는 유선으로 검토결과를 알려드리며, 서면에 의한 질의는 서면으로 고객에게 알려드립니다.
나. 내용의 중요도에 따라 정식 공급질의가 필요하다고 판단되는 경우에는 공급질의 방법을 안내하여 드립니다.
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가. 가스의 수급 또는 공급시설 상황 등 부득이한 사유로 인하여 공사를 할 수 없는 경우나 신규 공급관설치를 요
하는 지역으로서 공급가능여부를 사전 협의하지 아니한 경우
나. 인근배관으로부터 신규 공급관 설치가 필요한 지역으로서 동시신청 수요자가 공급관 연장 100m당 20가구
(계량기설치기준)에 미달하는 지역
다. 법 또는 그 밖의 관계법규에서 가스공급시설에 대한 공사가 제한되어 있을 때나, 가스사용 신청장소가 철도,
상·하수도, 하천, 암반 등 지형이 특수하여 가스공급시설 설치가 기술적으로 곤란하거나 시설의 안전확보가
곤란한 경우
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